Problemy z procedurą PostIdent dla obcokrajowców
Bez wątpienia banki muszą sprawdzać tożsamość swoich klientów. Ma to miejsce nie tylko z potrzeby zainteresowania, lecz także z tego powodu, że potwierdzenie tożsamości jest określone ustawowo.
Czasami skomplikowane w przypadku zagranicznych dokumentów tożsamości
W filii banku dokonywane jest to podczas osobistej wizyty lub przedłożenie dokumentu tożsamości.
Ponieważ w przypadku banku internetowego nie jest możliwe osobiste pojawienie się (np. DKB lub Comdirect), istnieje inna, profesjonalna droga: procedura PostIdent.
Tak funcjonuje procedura PostIdent (krótki opis)
Należy udać się z formularzem PostIdent-Bogen (otrzymanym z banku przeważnie jako PDF, który następnie drukujemy) i swoim dowodem osobistym i paszportem do jakiejkolwiek filii Deutsche Post. Urzędnik poczty wprowadza do komputera dane z dowodu. Następnie drukuje formularz z danymi, które osoba do zidentyfikowania podpisuje.
Wydruk ten jest ostatecznie wysyłany do banku. I gotowe. Procedura PostIdent jest dla klienta bezpłatna. Opłaty za tę procedurę dokonuje bank.
Brak problemów z niemieckim dowodem osobistym
W przypadku ludzi z niemieckim dowodem tożsamości nie ma prawie w ogóle problemów, ponieważ procedura PostIdent zostaje zoptymalizowana do dowodu tożsamości.
PostIdent zoptymalizowana do niemieckiego dowodu tożsamości
Wszelkie dane – aż po kod pocztowy (PLZ) – znajdują się na niemieckim dowodzie tożsamości.
Brakujące dane i reakcja poczty
Poczta ufa Państwu, jeśli chodzi o kod pocztowy
Wprawdzie zdania są podzielone, czy kod pocztowy należy do adresu czy też nie – ostatecznie kod pocztowy nie znajduje się na dowodzie!
Jednak standardowo zgodnie z procedurą obywatel jest ustnie pytany, jaki kod pocztowy ma jego miejscowość. Ta dana zostaje bez jakiegokolwiek sprawdzania przyjęta w proces identyfikacji.
Poczta ufa Państwu, jeśli chodzi o adres zameldowania
Żeby wylegitymować się podczas procedury PostIdent, można przedłożyć dowód lub paszport. Dowód zawiera adres, paszport nie!
Nasze doświadczenia pokazują, że będą Państwo zapytani o adres ustnie. Państwa dane będą wpisane w formularz PostIdent bez dodatkowego sprawdzania. Dokładnie tak samo jak w przypadku kodu pocztowego!
W niemieckim paszporcie podana jest tylko miejscowość, nie jest natomiast odnotowany adres. Na potrzeby procedury PostIdent poczta bazuje na ustnej informacji dotyczącej danych identyfikującej się osoby!
Problemy z zagranicznymi dowodami
Jeśli jednak posiadają Państwo zagraniczną kartę identyfikacyjną, wówczas Deutsche Post nie jest już tak elastyczna.
Znamy kilka przypadków, podczas których postępowanie PostIdent nie zostało przeprowadzone z powodu brakującej danej dotyczącej miejsca urodzenia. Zarówno w niemieckim dowodzie tożsamości jak i paszporcie znajduje się rubryczka „miejsce urodzenia“.
Istnieją jednak państwa, jak na przykład Szwajcaria czy Hiszpania, w których to dowodach tożsamości również nie ma pola na podanie miejsca urodzenia.
Zwrócili się do nas nie tylko czytelnicy, w przypadku których odrzucono ustne podanie danych. Deutsche Post odrzuca procedurę PostIdent nawet wówczas, kiedy miejsce urodzenia poprzez inne dokumenty urzędowe (w tym przypadku akt urodzenia) zostały odrzucone.
Wielu obcokrajowców nie może korzystać z procedury PostIdent
Jako, że funkcjonujemy jako fachowy portal ds. bankowych w kraju i za granicą skontaktowaliśmy się z Deutsche Post i zapytaliśmy, jak powinni zachować się obcokrajowcy, aby skutecznie dokonać legitymizacji przez Deutsche Post.
Odpowiedź poczty była dyplomatyczna i zarazem szokująca
Deutsche Post wskazuje na to, że w przypadku procedury PostIdent mamy do czynienia z procedurą masową, która dokonywana jest każdego roku miliony razy. Jest ona wynikiem standaryzowanego procesu, przeprowadzanego przez około 50.000 pracowników, którzy przeszkalani są do tego, by ilość ewentualnych błędów była jak najmniejsza.
Według poczty nie można zidentyfikować osób, których dokument tożsamości nie zawiera wszystkich obowiązkowych danych osobowych. Inne, uzupełniające dokumenty nie mogą być akceptowalne.
To niesie za sobą wniosek, że całkiem sporo ludzi nie mogą korzystać z procedury PostIdent i w związku z tym nie mogą założyć konta w DKB lub innym banku internetowym.
Nieuzasadniona sytuacja!
Europa swobody?
Żyjemy wspólnie w rozwijającej się Europie, w której mamy swobodę przepływu osób, towarów, usług i kapitału. Każdy obywatel UE ma prawo mieszkać i pracować w innym państwie Unii Europejskiej.
Te prawa są żywotne. W Niemczech żyje ponad milion obywateli innych państw UE. Bardzo często są to ludzie, których nasz kraj potrzebuje do rozwoju. Począwszy od praktykantów z Hiszpanii – którzy w związku z ok. 50-procentowym bezrobociem wśród młodzieży nie znaleźli miejsca do praktyk w swoim kraju – aż po naukowców w centrach naukowych.
Zatem powinno być zabronione wielu obywatelom UE i obcokrajowcom z krajów Trzeciego Świata bezpłatny rachunek rozliczeniowo-oszczędnościowy w Direktbank, tylko dlatego, że Deutsche Post jest nieelastyczna w stosunku do obcokrajowców? W przypadku ludzi z niemieckim paszportem procedura jest elastyczna, jak pokazały własne doświadczenia (patrz wyżej)!
Brak dalszej odpowiedzi Deutsche Post
Zapytani o to – szczególnie jeśli chodzi o oczywisty udział klientów z zagranicznymi dokumentami tożsamości – nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi.
Rozwiązanie musi się znaleźć!
Z tła rozmowy wiemy, że kilka banków pracuje już nad inną możliwością bezpiecznej identyfikacji. Jednak zanim do tego dojdzie, jedyną możliwością w krajach niemieckojęzycznych jest procedura PostIdent.
Wśród 50.000 pracowników poczty, którzy pracują w tysiącach filli w całych Niemczech i dokonują tego procesu, istnieje wielu z różnym poziomem wiedzy i doświadczenia. Jest to normalne pomimo wielu szkoleń, które zostały przeprowadzone.
Wiemy, że w praktyce możliwe jest, iż obcokrajowcy w Niemczech za pomocą procedury PostIdent mogą dotrzeć do swego konta. Jeśli jakaś filia poczty odmówi identyfikacji, wówczas powinni Państwo udać się do innej filii poczty.
W każdym razie powinni Państwo zawsze starać się być uprzejmym oraz mieć przy sobie wszelkie dokumenty do identyfikacji, na przykład akt urodzenia, jeśli w Państwa dowodzie nie widnieje miejsce urodzenia.
Chodzi o to, by wymienić pomysły i pomocne wskazówki, aby także inni ludzie mogli korzystać z zalet niemieckich kont bankowych. Dziękujemy!
Być może w filiach pocztowych na lotniskach jest łatwiej, ponieważ przewija się tu wiele obcokrajowców? Lista niemieckich filii poczty przy lotniskach.
Kolejne interesujące artykuły:
Materiał wizualny: sytuacja pracy w oddziale partnerskim Deutsche Post AG, prasy
Dziś po raz kolejny zleciłem przeprowadzenie procedury PostIdent (w sąsiedniej miejscowości) i specjalnie wziąłem do tego procesu paszport – w którym nie jest podany żadny adres zamieszkania.
Adres podałem ustnie i tak właśnie został on ujęty w formularze identyfikacyjnym.
Na moje pytanie, czy dowody zagraniczne oraz paszporty będą akceptowane, otrzymałem odpowiedź: „Tak, oczywiście … ostatnio mieliśmy nawet francuski dowód osobisty“.
Zatem nie jest to żaden problem, ewentualnie może to dłużej potrwać, ponieważ z dowodami w obcych językach potrzeba więcej czasu na odczytanie potrzebnych danych.
Na kolejne pytanie odpowiedź brzmiała, że w komputerze ma się pole wyboru, w którym zaznacza się, czy chodzi o niemiecki dowód osobisty, niemiecki paszport czy dowód innego państwa.
witam mieszkam w angli ale mam obywatelstwo polskie i chcjalbym otworzyc konto w niemczech jakie musze spelnic warunki i czy moge zrobic to za waszym posrednictwem