Norisbank: ¡Porque yo no abriría una cuenta gratuita …!
Sí, yo sé: Algunas personas de nuestra comunidad usan la cuenta corriente gratuita del Norisbank con el fin de depositar efectivo sin cobros a través de las maquinas en las sucursales del Deutsche Bank y después lo transfieren gratuitamente a su cuenta corriente principal.
Una apertura de cuenta es claramente útil para este propósito, porque todo es gratuito para el cliente de banco y los procedimientos de depósito son ilimitados.
¡El Norisbank es un banco fabuloso para este propósito!
¿Una inspiración interesante? ¿Implementar ahora?
Sí, pero …
… yo empecé el artículo diciendo que yo no abriría una cuenta en el Norisbank.
¿Por qué?
Muy simple: Yo no necesito la opción de depositar efectivo y las otras condiciones del DKB (mi cuenta corriente principal) y del ING (mi cuenta de reserva) me gustan mucho más.
Sin embargo, pueda ser que algunos de nuestros lectores no necesitan estas condiciones tan fabulosas. Es por eso que voy a ir al detalle.
¡Yo no creo que el Norisbank sobrevivirá en su forma actual!
Admito: Yo observo el Norisbank desde al menos 2006, el año en el cuál el Deutsche Bank lo ha adquirido. En todos estos años no ha logrado el salto a nuestra lista exclusiva de bancos particularmente recomendables. Siempre algo interfirió: las condiciones débiles que se han probado de vez en cuando; los empleados también son «débiles», no quiero usar otro término. 😉
No hay una perspectiva de mejoramiento, ya que el Deutsche Bank ha hecho con el Norisbank exactamente lo que muchos (autodeclarado) consultores exigen de un banco moderno:
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Reducir sucursales
En el año 2012 ha cerrado todas sus sucursales y desde entonces actúa solamente como banco directo.
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Despedir empleados para reducir costos de personal y administración
Desde la adquisición por el Deutsche Bank, el Norisbank ha reducido el 84 % del personal y el 71 % de los costos de administración. Esto sueña bonito para el inversor del Deutsche Bank que ya es presionado – ¿o no? No del todo, porque parece que el …
… Norisbank ha ahorrado hasta su ruina!
¡Ha terminado el año 2018 con una pérdida de 12 millones de Euros!
El DKB ganó 301 millones de Euros en el mismo periodo; el ING más que un billón. Quizás es como comparar manzanas con peras, ¡pero sí tiene relevancia hablando de su sustentabilidad para el futuro!
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Ofrecer servicios gratuitos simples y ganar el dinero indirectamente
Casí no se puede ganar dinero a través de una cuenta corriente gratuita. Para ganar algo, los clientes tienen que usar otros productos como una tarjeta de crédito o el descubierto/créditos a plazos. Allí, los obstaculos de una solicitud son más fáciles de pasar en otros bancos o las condiciones del DKB y parecidos simplemente son mejores.
El Norisbank no podía sacar provecho de la tendencia de cuentas corrientes gratuitas. En los últimos 10 años, el banco perdió casi el 20 por ciento de sus clientes – ¡aunque su cuenta corriente es gratuita!
¡Aunque gratuito, perdió casí el 20 % de los clientes!
El DKB y el ING consiguen cada año un número de seis digitos en nuevas cuentas corrientes. Especialmente desde los Sparkasse y Volksbank han subido sus tarifas.
Desde hace mucho tiempo, el Norisbank regala 100 Euros a cada nuevo cliente que abre la cuenta y realiza 5 transacciones con diferentes socios de pagos. Si un banco tiene que pagar a nuevos clientes por abrir una cuenta que ya es sin costo, entonces esto no es una señal buena a largo plazo.
En principio, el Norisbank quiere adquirir clientes con esta promoción que usen la cuenta permanentemente. En lugar de un bono de dinero sería mejor mejorar las condiciones y el servicio.
Aunque también el DKB tiene dificultades en mantener la calidad del servicio en los últimos dos años, pero si se ponen los clientes en comparación con los empleados, entonces se ve como una bomba de tiempo para el Norisbank:
Banco Cantidad de clientes por empleado Norisbank 10,340 N26 3,500 ING 1,879 Comdirect 1,695 DKB 1,028 Fuente: revista «Finanz-Szene» del 27 de octubre 2019 Aún el banco N26 que tuvo en este año bastantes problemas con el servicio tiene casí 3-veces la cantidad de empleados por cliente. El Norisbank solamente no hizo una mala impresión en el servicio al cliente, porque más bien han dado de baja a los clientes. Solo clientes que han sido nuevos con el banco han contactado el servicio al cliente para aprender los primero pasos.
¿Qué beneficio tenemos con el Norisbank?
Realmente lo más interesante es el depósito gratuito de efectivo a través de las máquinas del Deutsche Bank.
Clientes inteligentes de banco transfieren el dinero rapidamente a su banco principal. El Norisbank no puede ganar dinero con eso. Entonces los banqueros se quejan de los clientes, «Solamente quieren aprovecharse de nosotros!»
Mi verdad es:
¡El Norisbank no tiene un modelo de negocio sustentable!
Tendría que ofrecer condiciones y servicios similares a los del DKB y ING. Si ya vas a cambiar a un banco directo, entonces vas a escoger uno de los mejores – ¿o no?
El Norisbank tiene una cuenta corriente gratuita, pero las condiciones y el servicio son solamente promedio.
El Norisbank solamente tiene 46 (!) empleados para casí 548,000 clientes
Ya que el banco obviamente no tiene empleados motivados y no se pueden ver las ganas por parte del Deutsche Bank para cambiar eso, el Norisbank también será algo marginal en el mercado de bancos alemanes en los próximos años.
Es suficiente bueno para abrir y mantener una cuenta gratuita para transacciones de efectivo, pero no suficiente para usarla como cuenta principal o usar servicios de banco importantes.
¿Qué opina usted?
Por supuesto, me interesa leer sus opiniones y experiencias acerca de este tema:
- ¿Quizás usted es un cliente feliz del Norisbank desde hace años y lo usa más para depósitos y pagos en efectivo?
- ¿Quizás usted busca un banco para efectivo?
- ¿O usted busca una alternativa gratuita, porque no funcionó la apertura de cuenta en el DKB o ING?
Anhelo ver el intercambio a través de la función de comentarios.
De la misma manera no quiero impedir que alquien abriera la cuenta. Haga sus propias experiencias con el Norisbank. Me gustaría mucho, si más personas abrieran una cuenta en el Norisbank (por ejemplo debido a mejoras de sus condiciones), ya que necesitamos más bancos en Alemania, ¡no menos!
Muchos proveedores son una garantía para buenos precios y buena calidad.
Exhortación al Norisbank
¡Por favor esfuércece Norisbank! Me gustaría escribir un nuevo artículo, cuando he llegado a una nueva conclusión. Pero todavía les falta un largo camino. ¡Están todavía en mi lista de observación y también esta lista es exclusiva! ¡Les deseo éxito!
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Dé al Norisbank una oportunidad y …
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