Legitimierung bei der ING Deutschland
Diese Seite soll Ihnen helfen Ihre Kontoeröffnung bei der ING (früher ING-DiBa) abzuschließen, damit Sie schnellstmöglich von den Vorteilen der Bank profitieren können!
Sie haben zwei Möglichkeiten, die gesetzlich vorgeschriebene Legitimation durchzuführen:
Auf diese Auswahl kommen Sie, wenn Sie durch den Online-Antrag auf Kontoeröffnung durch sind. Falls Sie nicht Ihr Ausweisdokument zur Hand haben, macht das nichts. Diese Seite können Sie immer wieder aufrufen über den Link, der Ihnen automatisiert per E-Mail zugesendet wird, sobald Sie den Online-Antrag ausgefüllt haben.
Variante 1: VideoIdent-Verfahren
Voraussetzungen, um dieses Verfahren zu nutzen, sind:
- PC, Notebook, Tablet oder Smartphone mit Kamera und Lautsprecher. Ein Mikrofon ist vorteilhaft zur Verständigung mit dem Legitimationsbearbeiter – zur Not geht es sogar ohne, wie ich selbst miterleben durfte!
- Mobiltelefon, auf dem Sie eine SMS empfangen können
- Natürlich benötigen Sie eine gute Internetverbindung zur Videoübertragung sowie Ihren Ausweis oder Reisepass.
VideoIdent-Verfahren Schritt für Schritt
Wie Sie gleich im Hintergrund der Videoausschnitte erkennen werden, übernimmt die Deutsche Post die Legitimation für die Kontoeröffnung bei der ING Bank.
Viele deutsche Banken übertragen der Post die Legitimationsaufgabe. Dieses Unternehmen hat jede Menge Erfahrung auf diesem Gebiet und bietet für Neukunde und Bank einen hervorragenden, sicheren und schnellen Service an.
Im ersten Schritt geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer an:
Die Telefonnummer wird nur ein Mal zum Empfang einer SMS am Ende des Legitimationsprozesses benötigt. Es muss nicht Ihre eigene Handynummer sein.
Computer oder Smartphone / Tablet?
Wenn Sie die Legitimation am Computer (PC, Notebook) durchführen wollen, klicken Sie auf „Weiter zu Identifizierung“.
Möchten Sie Ihr Smartphone oder Tablet nutzen, müssen Sie die PostIdent-App herunterladen.
Egal für was Sie sich entscheiden, die kommenden Schritte sind dieselben.
Systemcheck und Auswahl der Sprache
Bevor das Videogespräch beginnen kann, wird automatisiert ein Systemscheck durchgeführt (siehe Häkchen auf der linken Seite). Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Ihre bevorzugte Sprache auszuwählen. Das ist ein angenehmer Service, wenn Deutsch nicht Ihre Erstsprache ist!
Für die Legitimation stehen Ihnen die Sprachen Deutsch und Englisch zur Verfügung.
Anschließend klicken Sie auf „Verbinden“.
Das Videogespräch
Nach der Begrüßung werden Sie gebeten, Ihr Ausweisdokument in die Kamera zu halten und in verschiedene Richtungen zu kippen, damit man die Echtheitsmerkmale erkennen kann.
Anschließend werden die persönlichen Daten und die Ausweisdaten abgeschrieben.
Vorder- und Rückseite des Ausweises werden fotografiert. Ebenso wird ein „Passfoto“ von Ihnen gemacht. Falls der Schnappschuss nicht ganz glücklich aussieht – vielleicht erkennen Sie, dass im nachfolgenden Bild die Zunge rausschaut – kann das Foto wiederholt werden. Hier kommt es aber nicht auf Schönheit an. Das Foto dient lediglich zur Dokumentation der Legitimation.
Nun sehen Sie die abgeschriebenen Daten und werden gebeten zu prüfen, ob diese richtig übernommen wurden.
Sind alle Angaben korrekt, bekommen Sie eine TAN per SMS. Diese geben Sie ins Online-Feld ein und klicken auf „Bestätigen“.
Fertig!
Wenn Sie diesen Bildschirm sehen und vielleicht in ähnlich glücklicher Stimmung sind, wie man hier auf dem Foto sieht, dann sind Sie fertig.
Variante 2: PostIdent-Verfahren
Voraussetzungen, um dieses Verfahren zu nutzen, sind:
- PostIdent-Coupon (können Sie ausdrucken oder auf Ihrem Smartphone speichern)
- Ausweis oder Reisepass
- Filiale der Deutschen Post innerhalb der Öffnungszeiten
Ablauf des PostIdents
Wie die Legitimation via PostIdent funktioniert, können Sie in diesem Videoclip sehen:
Welches Verfahren ist das beste?
Am schnellsten ist die Legitimation – und damit auch der Abschluss der Kontoeröffnung – per Videokamera, weil man diese täglich von 8 bis 22 Uhr – ausgenommen bundesweite Feiertage – durchführen kann!
Zudem kann man die Legitimation von jedem Ort der Welt durchführen, entsprechende Internetverbindung vorausgesetzt. Beachten Sie aber bitte, dass die ING (Deutschland) nur Konten für Leute mit Adresse und Wohnsitz in Deutschland eröffnet.
Die Willkommensunterlagen werden nur innerhalb Deutschlands versendet. Bei einem späteren Umzug ins Ausland kann man selbstverständlich Kunde bleiben. Läuft die Giro- oder Visa Card aus, wird die Ersatzkarte gebührenfrei ins Ausland gesendet. Falls das ein Thema für Sie ist, könnte dieser Artikel für Sie nützlich sein.
Immer mehr Leute nutzen diese Vorteile des VideoIdent-Verfahrens, sofern die Technik vorhanden ist. Das PostIdent-Verfahren steht natürlich genauso offen. In beiden Fällen übernimmt die ING die Kosten für die Legitimation.
Wie geht es weiter?
Die Deutsche Post leitet die Daten der Legitimierung auf elektronischem Weg an die ING Bank. Damit wird endgültig Ihr neues Konto eröffnet.
Allerdings benötigt die ING-DiBa (Stand Februar 2017) zur Kontoeröffnung eine Unterschrift unter den Kontoauftrag. Diesen bekommen Sie parallel per Post zugesendet. Eine Briefmarke für die Rücksendung benötigen Sie nicht, weil die Bank Ihnen einen Freiumschlag beigelegt hat.
Fragen zur Legitimierung / Kontoeröffnung?
Bitte nutzen Sie das Kommentarfeld am Ende des Artikels.
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Empfehlung
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Hallo Mitarbeiter der ING DiBA
Ich hätte eine Frage, da ich längere Zeit im Urlaub war empfing ich erst heute ihre post für die legitimation für mein 18tes Lebensjahr die allerdings bis zum 25.06.2018 bereits hätte erfolgen sollen.
Meine Frage nun was soll ich machen?
Über eine Antwort würde ich mich freuen
mit Freundlichen Grüßen
Ferris König
Am besten nehmen Sie direkt mit der Bank per Telefon Kontakt auf. Die Nummer ist: 069-50509069. Viel Glück!
Ich finde mich diskriminiert, ausgegrenzt und als Mensch zweiter Klasse gesehen, dass man sich mit einigen Reisepässe die Weltweit gültig und von der Behörde ausgestellt sich nicht legitimieren kann! Wie in meinen Fall mit dem pakistanischen Reisepass. Die Kritik geht nicht an die ING-DiBa, sondern an die Deutsche Post, da Sie für die Legitimierung und Video-Legitimierung bei der ING-DiBa beauftragt ist und durchführt. Es ist sehr traurig mit anzusehen das der genehmigte Antrag, der Ing-Diba an der Legitimierung scheitertet. Ich bin in Deutschland geboren, lebe seit 22 Jahren hier, bin hier auf die Schule gegangen, hab meine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und arbeite nun bei einem großen Betrieb als Vorarbeiter und muss feststellen das man sogar bei den einfachsten Sachen, wie die Eröffnung eines Girokontos scheitert, da die Deutsche Post mich als Mensch zweiter Klasse sieht. Eine weltoffene Bank wie die Ing-Diba, sollte nicht mehr mit der Deutschen Post als Partner Arbeiten, da es genügend Alternativen gibt, wo Menschen wie ich nicht als zweiten Klasse gesehen werden, wegen den Ausweispapieren und an einfachen Hürden wie die Legitimierung scheitern. Ich habe ein Girokonto bei der N26 Bank und zwei Kreditkarten beantragt, alles ONLINE und das hat funktioniert! Mit denselben Reisepass und Meldebescheinigung und das, weil die Partner, wie Verif-U und interne Bank Video-Ident Mitarbeiter sowie webIDsolutions mich nicht abgestempelt haben so wie die Deutsche Post. Das Interessante ist, das es vor einigen Jahren noch möglich war bei der Deutschen Post. Auf Nachfrage bei der deutschen Post erhielt ich kalt die Antwort: Das die Deutsche Post das verfahren mir nicht Anbieten kann weder per Online-Legitimierung als auch Post-Ident. Ich lebe in München und muss nun den weiten weg nach Nürnberg machen und mich in der nächstgelegene Zentrale der ING-Diba zu legitimieren, da es sonst keine anderen Möglichkeit gibt mometntan. Bei drei Standorten (Nürnberg, Frankfurt, Hannover) ist Nürnberg die am nähesten. Das sind Hin und Zurück 340KM für eine Legitimierung! Unfassbar! Ich bin mir ziemlich sicher, dass es vielen wie mir geht und trotzt guter Bonität, Einkommens und Wohnhaft mit sowas zu Kämpfen haben. Es ist ein Wichtiges Thema und sollte angesprochen werden, wenn man bedenkt wie viele Menschen in Deutschland seit Jahrzehnten leben mit einer ausländischen Staatsangehörigkeit und die auch gerne zum smarten Bankkunden werden wollen. Ich danke dir für die ausführlichen Informationen im Artikel und schauen mir gerne deine Videos an! Weiterhin viel Erfolg und freue mich auf weitere Artikel von dir.
Mit freundlichen Grüßen
Zayn
Hallo liebes Ing-Team,
meine Frau hat mich geheiratet und jetzt haben wir das Problem, daß sie einen anderen Nachnamen hat. Was müssen wir genau tun, damit sie ihr altes Konto wieder erhält nur unter dem neuen Namen?
Würden uns freuen über Ihre Hilfe – dankeschön und schönen Gruß
Hallo Josef,
den Namen können Sie ganz einfach im Online-Banking ändern.
Unter „Service“ > „Mein Profil“ > „Name ändern“ wählen Sie den Grund für die Namensänderung aus und geben den neuen Namen ein. Anschließend laden Sie den Ausweis mit Ihrem neuen Namen und Ihrer neuen Unterschrift als Datei hoch (z. B. als Foto oder Scan).
Warum kann man nicht die Online-Funktionen des neuen Personalausweises nutzen?
Ich habe ein Extra-Konto und habe meine Frau bereits bevollmächtigt. Unter Vollmachten erscheint sie auch, aber mit dem Hinweis „Legitimation des Bevollmächtigten fehlt“.
Wie kann ich die Legitimation durchführen?
Ich würde mal bei der Bank nachfragen.
Die sind ja telefonisch, schriftlich oder per Email erreichbar, denke ich.
Mit Postident oder Video-Call: https://www.ing.de/suche?query=legitimation
Hallo.
Ich hatte letzte woche die online legitimation für mein extra konto der ingdiba.
Muss ich jetzt noch selber irgendwas tun oder wie lange dauert es bis ich Post mit meinen Kontodaten etc. bekomme.
Hi, ich hab denk ich das selbe Problem, da ich seit der Legitimation vor 3 Wochen keine Rückmeldung erhalten habe. Hat sich bei Ihnen eine Lösung des Problems ergeben?
VG
Die Identifikation wird wohl noch auf sich warten lassen. Alle Online Funktionen der PostIdent App haben nicht geklappt, den Kommentaren der App nach bin ich auch nicht der einzige mit diesem Problem. Konto wird bei der nächsten Postfiliale legitimiert.